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    Banques : « dehors les seniors ? »

    Les seniors, les nouveaux exclus des banques

    campagne 2020Beaucoup de personnes âgées rencontrent des difficultés pour effectuer leurs opérations bancaires en toute autonomie et ce, en raison de la diminution du nombre d'agences bancaires, des distributeurs de billets et de la digitalisation des services bancaires, sans oublier la suppression des imprimantes d'extraits de compte dans les agences, les coûts supplémentaires pour l'envoi des extraits bancaires, les opérations manuelles, etc.

    Financité, Espace Seniors et Énéo joignent leurs forces

    Financité, Espace Seniors et Énéo ont décidé de travailler de concert pour dénoncer cette nouvelle forme d'exclusion et se battre pour permettre aux personnes âgées de pouvoir effectuer leurs opérations bancaires en toute autonomie. C'est ainsi qu'un questionnaire a été envoyé aux banques, en juin dernier, pour connaître leur position en matière d’accessibilité et d’usage de leurs services bancaires, ainsi que les mesures d’accompagnement de leurs clients de plus de 65 ans. Nous avons analysé leurs réponses et nous allons les présenter à des personnes âgées qui rencontrent des difficultés d’accessibilité bancaire afin de développer ensemble des idées de solutions adaptées à revendiquer auprès des banques et des pouvoirs publics pour permettre à tout en chacun d’être autonome dans la gestion de ses services bancaires.

    Un colloque en décembre

    En décembre, nous organiserons un colloque pour présenter les résultats de notre analyse et les revendications que nous aurons construites ensemble avec les personnes âgées.
    Vous voulez en savoir plus sur les questions d'accessibilité bancaires chez les seniors ?

    Lisez le chapitre sur l'accessibilité bancaire des personnes âgées à l'ère de la digitalisation (P.62) dans le rapport de Financité 2019 sur l'inclusion financière.

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