Banques : « dehors les seniors ? »

    Les seniors, les nouveaux exclus des banques

    campagne 2020Beaucoup de personnes âgées rencontrent des difficultés pour effectuer leurs opérations bancaires en toute autonomie et ce, en raison de la diminution du nombre d'agences bancaires, des distributeurs de billets et de la digitalisation des services bancaires, sans oublier la suppression des imprimantes d'extraits de compte dans les agences, les coûts supplémentaires pour l'envoi des extraits bancaires, les opérations manuelles, etc.

    Financité, Espace Seniors et Énéo joignent leurs forces

    Financité, Espace Seniors et Énéo ont décidé de travailler de concert pour dénoncer cette nouvelle forme d'exclusion et se battre pour permettre aux personnes âgées de pouvoir effectuer leurs opérations bancaires en toute autonomie. C'est ainsi qu'un questionnaire a été envoyé aux banques, en juin dernier, pour connaître leur position en matière d’accessibilité et d’usage de leurs services bancaires, ainsi que les mesures d’accompagnement de leurs clients de plus de 65 ans. Nous avons analysé leurs réponses et nous allons les présenter à des personnes âgées qui rencontrent des difficultés d’accessibilité bancaire afin de développer ensemble des idées de solutions adaptées à revendiquer auprès des banques et des pouvoirs publics pour permettre à tout en chacun d’être autonome dans la gestion de ses services bancaires.

    Un colloque en décembre

    En décembre, nous organiserons un colloque pour présenter les résultats de notre analyse et les revendications que nous aurons construites ensemble avec les personnes âgées.
    Vous voulez en savoir plus sur les questions d'accessibilité bancaires chez les seniors ?

    Lisez le chapitre sur l'accessibilité bancaire des personnes âgées à l'ère de la digitalisation (P.62) dans le rapport de Financité 2019 sur l'inclusion financière.

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    La campagne dans la presse

    Notre campagne a été relayée dans plusieurs media, certains sont accessibes via ces liens :

    23.09.2020 : Le Soir : Banques: la fracture numérique laisse encore trop de seniors dans l'oubli (Accès abonnés)

    23.09.2020 : Metro : Les seniors, les oubliés du « tout digital »

    23.09.2020 : L'Avenir : Des banques inaccessibles aux aînés (Accès abonnés)

    23.09.2020 : Trends - LE Vif : Quand les seniors sont invités à "balancer leur banque"

    29.09.2020 : RTBF La Première Journal de 8h (à partir le la 7ème minute)

    02.10.2020 : RTBF JT 13h : Interview de Violaine Wathelet, Secrétaire politique Énéo.

    12.10.2020 : RCF Namur - Terre de Culture : Banques, les seniors dehors ? Banques, les seniors dehors ? Emission avec Cyril Brard, chargé de projets et Yvette Herin, volontaire chez Énéo.

    22.10.2020 : TV Lux

    23.10.2020 : En Marche : Banque, dehors les seniors ?

    28.10.2020 : SoirMag : Banque par internet: les seniors trinquent (Accès abonnés)

    06.11.2020 : La Libre : Digitalisation des banques : dehors les seniors ? carte blanche de Violaine Wathelet, Secrétaire politique Énéo.

    17.11.2020 : Radio Panik - Panik sur la ville : Panik sur la fracture numérique